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简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。

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第4题

简述铁路运输企业广告决策的步骤。

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第5题

从企业层面来讲，()是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。

从企业层面来讲，（)是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。

A、顾客忠诚度

B、顾客期望值

C、社会满意

D、顾客满意度

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第6题

顾客满意的核心内容是()。

顾客满意的核心内容是（)。

A、行为满意

B、理念满意

C、产品满意

D、服务满意

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第7题

使顾客满意，在横向层面上包括（）

A．企业服务理念满意

B．行为满意

C．视听满意

D．服务满意

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第8题

请阐述顾客满意的含义?

请阐述顾客满意的含义？

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第9题

联系实际分析如何实现顾客满意?

联系实际分析如何实现顾客满意？

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第10题

简述铁路运输消费者购买决策过程。

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