题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是营销理念的创新。
A.以顾客能接受的成本定价
B.从单向营销转向互动营销
C.加强与顾客的沟通和联系
D.产品的分销以方便顾客为主
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A.产品、顾客、成本、促销
B.顾客、成本、方便、报酬
C.顾客、成本、方便、沟通
D.产品、方便、沟通、关系
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第2题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第6题
包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时可以提示员工。这是有形展示在金融营销中的（)作用。
A.有利于内部营销
B.有利于沟通
C.有利于发展分销渠道
D.有利于推广金融创新
第10题
按照是否经过用户的许可分类，E-mail营销可分为许可E-mmil营销和（)。
A.未经许可的E-mail营销
B.顾客关系E-mail营销
C.顾客服务E-mail营销
D.产品促销E-mail营销
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