题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以舒尔茨为首的营销专家提出了4C营销组合策略:4C分别指（)。
A.顾客
B.成本
C.便利
D.沟通
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A.沟通Communication
B.成本Cost
C.顾客Consumer
D.便利Convenience
E.条件Conditions
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第3题
舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发，提出了所谓的4C组合包括（)。
A.Convenience(顾客购买的方便性)
B.Cost(顾客的费用)
C.Communication(顾客与企业的沟通)
D.Customer(顾客的需求与期望)
E.Conductive(富于生产能力)
第5题
消费者的形态差异太大，随着这一“以消费者为中心”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已无法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素，4C是指（)。
A.消费者的需要与欲望
B.消费者获取满足的成本
C.用户购买的方便性
D.与用户沟通
第8题
舒尔茨教授提出以4C组合代替4P的整合营销理论，下列哪个名词不属于4C的范畴.()
舒尔茨教授提出以4C组合代替4P的整合营销理论，下列哪个名词不属于4C的范畴.（)
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A.消费者利益(customerbenefit)
B.消费者成本(customercost)
C.消费者便利性(customerconvenience)
D.消费者满意度(customersatisfaction)
第9题
甲饭店是一家具有十年经营经验的老型饭店，乙饭店则是一家新开的装饰豪华的高级饭店，尽管乙饭店的设备、条件及其他各方面都明显优于甲饭店，且价格相当，但是来此就餐的客人却明显少于甲饭店，请根据资料，回答下列问题。&以客人满意为中心的4C营销策略，是指（）的营销组合策略。
A.产品、价格、渠道、促销
B.消费者需求、产品、价格、促销
C.顾客、成本、便利、沟通
D.功能、经济、安全、享受
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