医患关系冲突的影响因素中哪项不是来自医院管理方面的因素（)

A.医疗服务结构不合理、不科学

B.医疗服务流程不合理、不规范

C.未对道德、心理不健康的患者进行提前教育

D.重经济效益，轻医疗服务质量

E.防范措施不得力

A、患者忠诚度

B、患者满意度

C、患者依从度

D、医患关系维护

E、医生服务

A.服务观念因素

B.经济收入因素

C.语言与仪表因素

D.心理因素

E.医疗缺陷因素

A、对医疗服务传统的传承和发展

B、人性的要求和必需

C、医疗服务的规范

D、医护人员的服务过程

E、医患沟通的过程

A.在高质量综合性医疗服务的基础上，提供高水平的专科服务，承担危急重症和疑难病诊治任务，开展双向转诊

B.只为本市老弱病人提供高质量综合性医疗服务

C.只为脑猝中病人提供高质量综合性医疗服务

D.只为妇女、儿童提供高质量综合性医疗服务

E.只承担危急重症和疑难病诊治任务

A.尽可能多增加医疗服务

B.减少健康危险因素

C.预防高危人群患病

D.避免可预防的疾病相关并发症的发生

A.社会方面因素

B.医院管理因素

C.医务人员因素

D.医闹人员因素

A.医院就诊流程不合理

B.门诊患者等候时间长

C.医疗服务供需矛盾

D.就医费用昂贵

E.B和C