第1题
第2题
A.顾客驱动和顾客满意
B.基于数据和事实管理
C.无边界合作与突破性改进
D.注重财务收益
E.长短期目标平衡
第3题
A.降低并发症
B.缓解呼吸困难
C.延长生命
D.改善或维持气体交换
E.改善患者舒适度
第4题
A.长短期发展方向保持一致
B.应使战略目标具有强烈的前瞻性
C.多考虑顾客利益
D.是可行的
第5题
A、客户第一、合作共赢、以人为本、长期利益
B、客户第一、竞争共赢
第6题
第7题
第8题
A.礼貌
B.亲切
C.诚恳
D.大方
第9题
A.低于
B.等于
C.高于
D.不确定
第10题
第11题
A.营销管理的目标是维系和发展顾客
B.营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值
C.营销管理的主要目的是创造消费价值
D.营销管理的性质既是科学又是艺术
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