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[判断题]

接到被判定服务类投诉邮件,需要申诉,3个工作日内申诉是有效的。()

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第1题

委托人如对认证结论有异议,可在一个月内向认证机构申诉,认证机构自接到申诉之日起,应在10个工作日内进行处理()
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第2题

电信用户不需先向电信业务经营者投诉可直接向申诉受理机构提出申诉。()
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第3题

学生对省级电大作出的处分决定有异议,在接到处分决定书之日起15个工作日内可以向省级电大提出书面申诉。()
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第4题

税收执法人员对过错责任追究决定有异议可以提出申诉,提出申诉的期限是自追究结果告知之日起()。
税收执法人员对过错责任追究决定有异议可以提出申诉,提出申诉的期限是自追究结果告知之日起()。

A、3个工作日内

B、5个工作日内

C、7个工作日内

D、10个工作日内

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第5题

申诉涉及的主体包括电信管理机构、申诉受理机构、申诉人、被申诉人。()
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第6题

实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的圭要目的是改进和保证服务和检测£¯校准结果的质量。()
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第7题

申诉材料的内容包括申诉人姓名等基本信息、被申诉人名称地址、申诉要求。()
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第8题

用户申诉条件包括:申诉人与被申诉人有直接利害关系、有明确被申诉人、有具体申诉请求。()
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第9题

实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理相关方对其检测结论提出的异议,保存主要申诉处理的记录。()
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第10题

会员小美提交未按约定时间发货投诉后,处理结果显示是不支持,小美想要申诉,客服做法正确的是?()

A.只要用户表示投诉不成立,要求申诉,就可以直接发送行为类投诉申诉链接给会员。

B.符合代客申诉条件的前提下,方可按照sop解决方案发送申诉链接给会员。

C.客服助手搜索sop“如何投诉卖家未按约定时间发货”,输入订单编号,根据sop提示进行操作。

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