更多“对于升级投诉意向、重复投诉、已震荡三次仍未解决的难点工单，自…”相关的问题
第1题
省呼叫中心处理组对于升级投诉意向、重复投诉、已震荡三次仍未解决等难点工单，直接进入高级投诉处理员处理流程。（)
点击查看答案
第2题
工单支撑管理规范中，（)工单自动进入省呼叫中心高级投诉处理员处理流程。
A.满意评价在5分以下工单
B.重复投诉工单
C.升级投诉意向
D.已震荡三次
点击查看答案
第3题
以下（)工单属于优先工单。
A.三星以上客户
B.升级投诉意向客户
C.重复投诉客户
D.反复震荡
点击查看答案
第4题
区县三星及以下客户的“建议不回访”审批工单，由（)负责最终审批。
A.省呼叫中心高级专员
B.省呼叫中心团队经理
C.区县服务督察
D.省呼叫中心投诉主管
点击查看答案
第5题
以下（)工单属于普通工单。
A.三星以上客户
B.升级投诉意向客户
C.重复投诉客户
D.营销活动
点击查看答案
第6题
三星及以下客户“建议不回访”的工单，区县投诉处理人员发起申请，省呼叫中心高级专员做为审批人。（)
点击查看答案
第7题
省呼叫中心提交建议不回访工单，二星以下用户应该由（)进行审核把关。
A.高级专员/团队经理
B.投诉处理人员
C.地市
D.省市场部
点击查看答案
第8题
区县公司：遇投诉无法解决问题，地市区县公司投诉处理员可升级至县公司服务督察处理;若区县公司解决困难，可进一步向（)支撑协调。
A.区县服务督查
B.市公司服务督查/服务管理
C.省呼叫中心高级专员
D.省呼叫中心普通专员
点击查看答案
第9题
地市分公司提交“建议不回访”工单，应该由（)发起。
A.省呼叫中心高级专员
B.区县投诉处理人员
C.区县服务督察
D.市级服务督查
点击查看答案
第10题
为避免多次打扰客户，由负责该投诉处理的省呼叫中心或地市分公司，在第一解决时间内向客户进行回复，不需在系统中填写反馈工单。（)
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
