题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
物流三天没有物流信息怎么处理()
A.不用管
B.核实快递并催件
C.拦截退回
D.核实快递催件后安抚买家并及时跟踪
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A.不用管
B.核实快递并催件
C.拦截退回
D.核实快递催件后安抚买家并及时跟踪
第2题
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
第3题
A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
第4题
A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证
第8题
A.查单查件先安抚顾客
B.及时跟顾客互通最新物流状态
C.需要加钱提前告知顾客
D.如若丢失件,先处理顾客的事情,再联系物流补偿
第9题
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
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