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[多选题]

影响信息发送者可信度的重要因素有哪些()?

A.良好意愿

B.共同价值

C.专业知识

D.身份地位

E.外表形象

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第1题

下面哪项不是构成沟通者可信度的因素:()。

A.身份地位

B.良好意愿

C.外貌

D.专业知识

E.共同价值

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第2题

成功的沟通,是信息发送者的意愿与信息接收者的意愿应()。

A.不一致

B.一致

C.一致不一致皆可

D.随主观意愿

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第3题

态度改变中信息宣传者的影响因素有哪些?()

A.信息宣传者的威信

B.信息宣传者的身份地位

C.信息宣传者的吸引力

D.信息宣传者的动机指向

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第4题

参照群体的影响方式主要有:()。

A.信息影响

B.消费者的个性特征

C.规范影响

D.消费者的自我形象

E.价值表现影响

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第5题

客户经理有哪些基本素质要求?()

A.良好的职业素养

B.过硬的专业知识与业务技能

C.沟通能力

D.人际交往能力

E.文字书写能力

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第6题

良好的名誉首先取决于个人的()。

A.地位身份

B.良好表现

C.学历

D.经济收入

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第7题

把握好第一印象,体现在:()

A.仪容整洁、衣着得体

B.说话文明、态度真诚

C.有礼貌、有教养

D.外表形象影响个人发展

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第8题

()无论是对信息发送者还是对信息接收者都会产生重要影响,而沟通的动机与目的也往往直接影响信息发送者与接收者的行为方式。

A.心理因素

B.外部环境

C.沟通对象

D.观感影响

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第9题

影响护士长人际关系和沟通的因素包括()

A.发送者障碍

B.传播渠道障碍

C.接收者障碍

D.信息障碍

E.以上都不是

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