咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()
A.寻找与服务对象的共同点
B.不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
C.注意对服务对象表扬与鼓励
D.在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
E.在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
A.寻找与服务对象的共同点
B.不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
C.注意对服务对象表扬与鼓励
D.在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
E.在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
第1题
A.瑞迪框架
B.聚集框架
C.咨询框架
D.服务框架
第2题
A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调
B.服务对象必须回答所有的问题
C.使用服务对象理解的语句
D.耐心地等候服务对象的回答
E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题
第3题
A、咨询工作人员衣着整洁,举止庄重,态度和蔼,语言亲切
B、热情接待所有来访的服务对象
C、可以将任何咨询个案作为宣传报道工作之用
D、向服务对象承诺保密
E、充分尊重和平等对待所有来访的服务对象,对服务对象的观点和行为保持中立
第5题
A.学习和了解可能影响服务对象选择的社会和心理因素
B.善于聆听和鼓励
C.对服务对象的观点和行为做出道德上的评判
D.能体谅和尊重咨询对象
E.能够识别/提供转诊服务
第6题
A.了解服务对象的基本需求
B.开展梅毒筛查
C.探究服务中的性与生殖健康的深层次需求,提供恰当的信息
D.帮助服务对象做出知情自主自愿和可行的决定
E.帮助服务对象制定执行这些决定的具体可行的计划
第8题
A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
第9题
A、替服务对象做出决定
B、了解产后服务对象的基本需求
C、探究产后避孕服务对象的深层次需求,提供恰当的信息
D、帮助服务对象开发他们执行决定所需要的技能
E、帮助服务对象制定执行决定的具体可行计划
第10题
A.咨询工作人员衣着整洁,举止庄重,态度和蔼,语言亲切
B.可以将任何咨询个案作为宣传报道工作之用
C.热情接待所有来访的服务对象
D.向服务对象承诺保密
E.确保咨询室的私密性,咨询时间内不受外界干扰
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