题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（)。
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员
D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素
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A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
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第2题
下列关于第一印象说法正确的有 （）
A.第一印象的内容主要包括对人的仪容、言谈、举止、态度等方面的印象
B.第一印象具有表面性和片面性的特征
C.第一印象会起到先入为主的作用
D.一个人仪表美、具有魅力容易使人产生好感
第4题
服务人员在运用首轮效应原则时，要求注意两个问题：（)
A.留给他人良好第一印象的极端重要性。
B.己欲给客户留下良好的第一印象需从哪些细节入手。
C.了解客户的需求。
D.了解客户的喜好。
第5题
在与客户初次接触时，通过良好商务礼仪和待客理念，可以帮助销售顾问与客户建立良好的第一印象，建立客户的初步信任，有效的推动后续的销售进程，那决定客户第一印象的三要素是什么？（)
A.视觉：仪表、氛围、肢体语言、态度
B.听觉：声音、节奏、谈吐
C.其它：话题、信息
D.客户的着装品位
第9题
下列有关服务中的人际交往的叙述中,正确的是（）
A.好感产生的因素有第一印象、热情的态度以及报答作用
B.热情在人际交往中是决定人们是否产生好感的重要品质
C.人们在相互交往中，可以表现出家长型幼儿型成人型一类状态
D.成人型与家长型交往属于平行交往
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