题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
即时检查流程的纠错环节中,纠错人员主要根据以下检查依据进行纠错处理( )。
A.装机操作人员信息
B.智检查工单编号
C.纠错工单的错误类型
D.占用资源信息
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B.智检查工单编号
C.纠错工单的错误类型
D.占用资源信息
第10题
A.驳回:工单处理人员拒绝受理工单,驳回给上一级派单人,即驳回给派发或分派或移交工单的人员
B.阶段回复:工单处理人将阶段性进展回复给上级派单人,阶段回复不影响流程状态
C.退回:派单人对工单处理结果不满意,将工单退回给处理人员,重新处理
D.归档:工单处理人员结束工单流程
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