题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《运营事业总部票务运作规定》：OCT故障无法出站时本次车程费直接按进出站单程票价乘以该票种最低折扣收取。各种车票的最低折扣为：普通羊城通、手机羊城通、广佛通、已过期羊城通学生票为折；未过期羊城通学生票、羊城通老年人储值票、羊城通残疾人优惠票为折（）

A.9，5

B.9.5，6

C.9，6

D.6，5

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第1题

2017年1月29日，F站付费区一乘客持单程票无法正常出站，经BOM分析，显示“超程”，进站站点为A站，票卡余额为“2元”，A站至F站票价为4元。此时正确处理方法为（）

A.收取4元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

B.收取2元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

C.收取4元，发售付费出站费，收回原票

D.发售免费出站票，收回原票

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第2题

2017年1月29日，F站付费区一乘客持单程票无法正常出站，经BOM分析，显示“超程”，进站站点为A站，票卡余额为“2元”，A站至F站票价为4元。此时正确处理方法为（）

A.收取4元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

B.收取2元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

C.收取4元，发售付费出站费，收回原票

D.发售免费出站票，收回原票

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第3题

T站付费区一乘客在持单程票无法正常出站,经BOM分析显示尚未进站,票卡发售站点为A站,票金额为4元,A站至T站票价为4元,此时票务员处理正确的是（）

A.免费更新车票

B.回收原票，让乘客从边门出站

C.回收原票，发售一张付费出站票出站

D.收取4元，对原票进行更新

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第4题

若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以()换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票£¯问询处按优惠金额以()交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。

若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（)换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票£¯问询处按优惠金额以（)交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。

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第5题

单程票在付费区内无进站信息，且票内金额低于所乘车程费用，应如何处理（)。

A.不需填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。

B.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，更新车票，凭原单程票出站。

C.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，原票在本站刷进站后，凭原单程票出站。

D.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，发售一张付费出站票，原单程票回收，凭付费出站票出站。

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第6题

对进站时无上次出站记录天府通卡，需到车站“票务中心”通过半自动售票机进行更新：天府通普通卡按基本票价折，学生卡按基本票价折.扣除卡内上次相应乘车费用后，持原卡进站。（)

A.99

B.89

C.95

D.55

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第7题

根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为（）

A.一类票务事故

B.二类票务事故

C.三类票务事故

D.四类票务事故

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第8题

（)是经进、出站检票，严格按照实际乘坐距离长短（里程或乘坐车站数)并根据票价计费标准计算乘车费用。

A.单一票制

B.计程票制

C.混合票制

D.分区域(区间)计程制

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第9题

BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

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第10题

付费区乘客持一卡通无法正常出站，BOM分析显示“超时”，以下处理错误的是（）

A.票务员向乘客收取超时补款

B.票务员为乘客发售付费出站票，对一卡通不做处理

C.在BOM上对储值卡进行更新操作

D.乘客持更新后的一卡通出站

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第11题

乘客遗失单程票，须交相应的车票制作工本费，然后按最高单程票价补票后发售出站票给予出站。（)

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