留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（)。

A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

B.维护老顾客的成本比新顾客要低

C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客

D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障

A.吸引顾客的注意

B.识别顾客

C.与顾客建立学习型的关系

D.锁定顾客

A.四倍

B.六倍

C.八倍

D.十倍

A.企业规模的大小、资金的雄厚实力

B.再造顾客关系

C.发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客

D.巩固自己的顾客网络

A.服务创新

B.商业模式创新

C.产品创新

D.工艺(流程)创新

A.较大、广告宣传

B.有限、商品与品质

C.有限、优良的服务

D.封闭、商品与品质

A.提供技术和其他信息

B.回答顾客的询问

C.为顾客提供搜寻和比较的途径

D.为顾客发展最佳营运模式

A.网络寻找法

B.顾客连锁介绍法

C.“耳目”寻找法

D.会议寻找法