题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
车站发生乘客受伤情况，现场（或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人，将其移交给抵达的（)。
A.值班站长
B.值班员(行车)
C.值班员(客运)
D.保安员
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A.3分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.立即
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第2题
车站发生紧急情况需进行客流疏导时，如（），车站站长/当班值班站长根据现场客流情况决定是否开启边门，但在实施时必须向控制中心及客运部站务中心报告
A.大客流
B.票务设备故障
C.列车晚点
D.火灾
第3题
地铁车站发生劫持事件的处置措施（)。
A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120，申请关站
B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站
C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动
D.公安人员到场后，车站做好相关配合
E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作
第5题
（)主要负责直接面向乘客提供服务，包括售检票业务、接发列车、组织列车、组织乘客乘降、回答乘客问询及对车站设备和设施运营状态进行巡视检查等具体工作。
A.值班主任
B.站长
C.值班站长
D.站务员
第6题
事故处理主任：在抢险指挥小组到达现场前，现场抢险指挥由事故处理主任负责，事故处理主任按以下办法自然产生：若直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的：若事故发生在区间，涉及到列车的由司机担任；事故区间邻近车站值班站长（或站长）到达事故现场后，由该其担任。若事故发生在车站或小行基地，由值班站长（或站长）或信号楼调度员担任；
第7题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（)，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
第8题
车站公共区火灾,行值的职责有（)。
A.行值发现或接报火灾报警信息立即通知环调、值班站长(站长)，现场确认火灾后，将 FAS 系统转至自动位并确认各联动设备状态
B.将处置情况及配合需求报 119、地铁公安、120、OCC，做好通讯联络工作
C.如遇站台火灾，视情况申请在 IBP 盘上开启屏蔽门(排烟门)辅助排烟
D.至站厅引导乘客疏散，关闭出入口
第10题
设备区气灭房间火灾，车站行值的做法正确的有（)。
A.行值发现或接报火灾报警信息立即通知环调，值班站长(站长)
B.现场确认火灾后将处置情况及配合需求报 119、地铁公安、120、OCC
C.做好外部救援力量接应，做好通讯联络工作
D.至设备区引导人员，关闭出入口
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