题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
EAP作为企业有效的管理工具，在下列方面有非常重要的作用：减少员工的投诉;有效处理员工下属之间的关系;避免过多卷入员工私人问题;有利于保持对员工的绩效期待;避免提供错误管理建议;有更多的时间关注员工绩效问题;提高追求目标，改善员工关系;更有效地领导整个团队等。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
下列关于班组基层员工管理的说法，正确的有（)
A.员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工
B.共同的目标和价值观是成功企业的共同特点
C.成功企业的每一个特点都是积极的员工关系管理的直接成果
D.员工关系管理主要指劳动关系管理
第7题
根据领导行为的路径目标理论，领导者行为的激励作用在于（）。
A.提供有效绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励
B.坚决执行各种规章制度，赏罚分明
C.合适的时候引导员工参与决策
D.使下属的需要满足取决于下属有效的工作绩效
第8题
MSC寻呼参数的设置非常重要，尤其在大话务量情况下可以有效减少寻呼消息的数量,避免()。在MSC寻呼参数中可以有效减少BSC负荷的参数不包括:()。
MSC寻呼参数的设置非常重要，尤其在大话务量情况下可以有效减少寻呼消息的数量,避免（)。在MSC寻呼参数中可以有效减少BSC负荷的参数不包括:（)。
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第9题
下列关于员工申诉的特点表述正确的是（)。
A.申诉是企业和劳动者共享的一种的权利
B.申诉为处理劳资纠纷提供了有效的办法
C.员工申诉可以口头进行
D.员工申诉是解决劳资纠纷的唯一途径
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