关于快件查询改地址、改电话以下说法正确的是（）

A.直接扔到收件地址处即可

B.找个收件地址旁边的人签收下

C.电话联系发件人，经发件人授权放快递柜

D.把快件带回网点仍角落里不用管了

A.发件人左，收件人右

B.收件人左，发件人右

C.发件人上，收件人下

D.收件人上，发件人下

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货，可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.延误发件

B.判断是否遗失

C.限时赔偿-遗失

D.企业无责（发件人的原因）

A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

A.发送电子邮件需要E-mail软件的支持

B.发件人必需有自己的E-mail帐号

C.收件人必需有QQ号

D.必需知道收件人的E-mail地址

A.发件人的主营业地

B.发件人的住所地

C.收件人的主营业地

D.收件人的住所地

A.发件人助理发送

B.经发件人授权发送的

C.发件人的信息系统自动发送的

D.收件人按照发件人认可的方法对数据电文进行验证后结果相符的