题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

联系不上收件人,无法投递的快件,以下做法正确的是()

A.直接扔到收件地址处即可

B.找个收件地址旁边的人签收下

C.电话联系发件人,经发件人授权放快递柜

D.把快件带回网点仍角落里不用管了

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第1题

下列邮件适用于本局查投的有()

A.地址不详细,欠街路号,收件单位地址街路名属本局投递范围

B.地址不详细,欠单元室号的

C.地址不详细,其他投递生产机构批注该单位迁入本投递生产机构投递范围内的

D.地址详细,但无此收件单位的

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第2题

填写发货快递单时,不需要填写()

A.收件人

B.收件地址

C.收件人电话

D.快递费

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第3题

某卖家由于有多个退货仓库,故淘宝后台默认地址是不详细的,导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货,以下哪个说法是正确的?()

A.在买家退货之前,若卖家留言说明正确地址,则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后,若卖家留言说明正确地址,则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址,应当联系买家协商一致,经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址,无需联系买家协商一致,旺旺告知买家即可

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第4题

对于国际邮件,收件人名址书写顺序是:最后二行写()。

A.寄达国名

B.寄达地邮政编码

C.收件人姓名

D.收件人地址

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第5题

以下关于客户地址无法进入的问题类型,处理方式正确的是()
A.如收件端收派员上门收件时,无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取,收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记,说明具体情况即可

B.如派件端收派员上门派件时,无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签,应及时登记问题件并报备寄件网点,由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废,根据寄件网点回复意见,安排转寄/退回/留仓

C.在派件网点,发现寄件网点未在系统录入进仓编码,且快件需进仓编码才能进仓派送的快件,及时上报问题件,并通知到寄件网点

D.由寄件网点核实快件的进仓编码,录入JMS系统,并知会到派件网点,后续由派件网点正常派件

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第6题

消费者在天猫店下单后,联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为客服,以下哪种做法是正确的?

A.A.通过旺旺确认消费者收货地址

B.B.通过电话确认消费者收货地址

C.C.通过微信确认消费者收货地址

D.D.通过短信确认消费者收货地址

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第7题

传真的首页应写明收件人和发件人的基本信息,其位置是()。

A.发件人左,收件人右

B.收件人左,发件人右

C.发件人上,收件人下

D.收件人上,发件人下

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第8题

消费者在天猫店下单后,联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为客服,以下哪种做法是正确的?

A、通过旺旺确认消费者收货地址

B、通过电话确认消费者收货地址

C、通过微信确认消费者收货地址

D、通过短信确认消费者收货地址

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第9题

关于买家修改收件地址的说法,以下哪个是正确的?()

A.在卖家发货之前,买家都可以任意修改地址的,只需要买家留言修改地址

B.在卖家发货之后,买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址

C.在卖家发货之后,无法要求卖家修改地址

D.无论发货前还是发货后,买家需要修改地址均需要经过卖家同意,卖家认可情况下才可以修改

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第10题

快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人()快件;若收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,可由他人代为签收,快递服务人员应核实代收人身份,并告知代收人的代收责任

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第11题

买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。

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