题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)收到客户集中咨询或投诉后，在30分钟中内将问题反馈相应的业务部门，由业务部门负责核查，给出解释口径和处理方案。
A.各分公司
B.渠道运营中心
C.相关专业部门
D.在线公司
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“()收到客户集中咨询或投诉后，在30分钟中内将问题反馈相应的…”相关的问题
第3题
在核查过程中发现的问题，核查人员应向网点、支行或有关业务部门提出整改要求，督促整改，跟踪结果，并在（)中及时、完整反映整改情况。
A.A.运营集中监管平台
B.B.工作底稿
C.C.工作记录
D.D.工作日志
第6题
关于投诉受理，下列正确的是（)。
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第7题
各二级分行内控合规部（反洗钱中心)是本机构客户洗钱风险分类工作的牵头管理部门，主要履行以下哪几项职责？（)
A.负责对本机构系统初评或重评的分类结果进行分析判断。
B.负责本机构客户尽职调查组织工作，对各支行和营业网点或业务部门反馈的客户尽职调查结果及风险等级调整意见进行审核。
C.督促本机构客户洗钱风险分类检查问题的整改落实。
D.对本机构支行、营业网点和业务部门的客户洗钱风险分类进行培训工作。
第8题
以下哪些说法是错误的（）
A.合同的商务性条款的妥当性由业务部门负责
B.合同与规章制度的衔接一致性由业务部门负责
C.合同与规章制度的衔接一致性由法律部门负责
D.合同与电子系统运行规则的衔接一致性由业务部门征求电子系统管理部门意见后共同负责
第9题
内外部检查发现的问题，运营监管经理应完整、真实、及时在运营风险监控系统中登记。发现的涉及业务部门的问题和风险信息，及时提交相关业务部门和人员核查处置（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
第10题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（)责任。
A.高管人员
B.办公室
C.直接责任人
D.业务部门
热门考试
全部 >
