以下属于天猫客服积极语言的是？（)

A.我们是天猫店，一般不议价的，有优惠就是有，没有优惠就是没有

B.亲，您眼光真好，看中的是我们店铺的主推款，就像您说的，宝贝确实不错，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请多多理解哦

C.我们暂时没有优惠的

D.不好意思亲，店铺暂时没有优惠哦

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法

买家问：这款有没有纯色一点的啊，正确回答（)

A.亲，有的哦，您拍下，我给您备注，发的时候给您挑一把纯色的哦

B.亲，有的哦，您稍等，我给您挑几把比较纯色的给您选一下

C.亲，颜色没办法定制哦，都是随机的呢，非常抱歉啊

D.亲，这款暂没有现货，如果亲喜欢的话可以定制哦，我这边可以帮亲登记下

A、亲，您还可以看下这款棉麻的T恤，和您看的那款纯棉的T恤一样的，夏天穿都是比较透气的哦

B、亲，购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服，您看下是不是喜欢？

C、亲，现在这款T恤第二件半价哦，活动时间有限，您看要不要再买一件，夏天每天都要换衣服的，您现在购买还比较划算呢

D、亲，您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很适合哦，都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦

A.亲，您眼光真好，这款衣服随时涨价，您快点下单抢购吧

B.亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就抢不到了

C.亲，这款商品的销量特别好，您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦

D.亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服，而且特别衬肤色，您眼光真好

A、买家：东西收到了，我不喜欢不想要了，我要退货。客服：亲，抱歉呢，咱家是小本生意生存不易呢，咱们可以给您换喜欢的款式哦，不支持退货的哈

B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗

C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈

D、以上都是

A.亲，店铺首页有很多活动哦，您可以去看下呢

B.亲，您关注下店铺，这边给您申请赠送一个精美的牛角钥匙扣哦

A.一般是提交后3天内打款的哦，辛苦您再等待下

B.一般是24小时内打款完的

C.已经打款了哦，您支付宝查看下

D.一个礼拜的，辛苦您等待下

小爱需要定制一款牛角梳，自己用画了草图，尺寸要求:长度：15cm-16cm，厚度：1.5cm-1.8cm，宽度：4cm，以下客服做法正确的是（)。

A、亲，您稍等，我问下师傅可不可以做哦!

B、亲，可以做的哦，价格是320元，您直接付款就可以啦!

C、亲，刚师傅说了，这个做不了呢，非常抱歉，建议您看看这款，跟您这个差不到哦

D、亲，尺寸要求太严不做哦，手工制作尺寸没那么标准的，我们会根据您的尺寸做差不多大小的呢