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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;也可双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上。 ()

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第1题

《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性可双手四指并拢,交叉相握,(),自然垂于腹前;

A.A.背手

B.B.双手抱拳

C.C.左手叠放在右手之上

D.D.右手叠放在左手之上

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢,交叉相握,()之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈"()"字形

A.V

B.左手叠放在右手

C.右手叠放在左手

D.丁

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第3题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形
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第4题

立岗站立时,不能()。
立岗站立时,不能()。

A.挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上

B.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形

C.女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前

D.左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以()为止。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行(),右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45度角。

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽()
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第10题

立岗姿势规范,精神饱满站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;()

A.左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形;

B.右脚靠在左脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

C.左脚靠在右脚内侧,夹角为90°呈“丁”字形

D.右脚靠在左脚内侧,夹角为90°呈“丁”字形

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