题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
行李员引领客人进入电梯时,一般情况下,下列做法正确的是()。
A.让行李员先进电梯,客人后进电梯
B.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时,向客人介绍饭店相关设施
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A.让行李员先进电梯,客人后进电梯
B.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时,向客人介绍饭店相关设施
第1题
A.让行李员先进电梯,客人后进电梯
B.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时,向客人介绍饭店相关设施
第2题
A.确认客人要住宿后,引领客人到总台
B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯,客人后上电梯
D.如需等候客人,行李员应继续看管行李
第3题
A.电梯运行时不与客人讲话
B.在电梯箱内,服务员应站在操作台前,服务上下电梯的客人
C.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
D.只服务于新抵店的客人
第4题
A.电梯运行时不与客人讲话
B.在电梯箱内,服务员应站在操作台前,服务上下电梯的客人
C.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
D.只服务于新抵店的客人
第5题
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
第6题
A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里
B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护
C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
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