因线路中断停运、折返的旅客列车，列车长办理相关退票、改签和行包交接手续。（)

有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。（)

线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站和被阻列车除在车票背面注明相关内容外，还要在车票背面加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。（)

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序（）

新车票票面打印“挂失补”字样，可以办理改签、退票手续。（)

开车前10分钟前可以在网站办理改签、退票手续。《客规》（）

根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定：站车交接。对涉及本次旅客列车退票的旅客。应做好宣传，并联系车站统做好退票工作。（)

铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。（)

铁路电子客票在车站售票窗口不换票也可办理改签、退票手续（)

因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票（）

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须将报销凭证收回。（)