开车前10分钟前可以在网站办理改签、退票手续。《客规》（）

旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续

旅客在cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续时，不晚于（）

铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。（)

《南昌铁路局互联网旅游团体票办理办法（试行)》（南铁客[2017]126号)，按照团体票退票有关规定，旅游团体票须最晚于开车前24小时前办理退票手续。（)

铁路电子客票可以在中国铁路客户服务中心网站、车站售票窗口或铁路客票代售点办理改签、退票手续（)

在互联网购票旅客换取纸质车票后，不能在12306.cn网站办理改签、退票手续（)

旅客使用电子支付方式在车站售票窗口购买铁路电子客票后，可以通过12306.cn网站办理改签、退票手续。（)

异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）（）

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。（)

旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。（)

改签后的车票在开车前15天（不含)以上退票的，不收取退票费。（)