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[判断题]

一般来说，请客人出示房卡是办理外借雨具时必不可少的一个环节。（)

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第1题

请客人出示房卡是办理外借雨具时必不可少的一个环节。（)

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第2题

当客人提出租用雨具时，下列做法不恰当的是（)。

A.请客人出示房卡

B.检查雨具是否完好，再当面交给客人

C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续

D.请客人先交押金

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第3题

当客人提出租用雨具时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.请客人出示房卡

B.检查雨具是否完好，再当面交给客人

C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续

D.请客人先交押金

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第4题

当预订员向客人书面确认订房情况时，一般来说，所采用的形式可以是传真。（)

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第5题

客人外出回店取钥匙时，应请客人出示身份证。（)

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第6题

收兑旅行支票时，要请客人出示有效身份证件。（)

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第7题

客人抵店时只需出示有效证件即可入住客房（）

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第8题

接待员的工作任务包括负责办理入住登记手续、为客人提供带房服务等。（)

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第9题

出示示卡时，必须全部读出示卡上的所有答案后，才能让被访者选择（）

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第10题

启用贵重物品保险箱时，下列做法正确的是（)。

A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内

B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项

C.客人出示了房卡就不必填写寄存单

D.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁

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