题目内容
（请给出正确答案）
A.核实交易情况，是否是商户工作失误没有提供顾客订单
B.购买超过6个月请顾客举证商品存在质量问题方可退换
C.如顾客诉求退货，需要顾客举证岩板开裂属于质量问题，目前为了顾客满意度，现在商品还在质保期内，商场可以帮助顾客协调一次维修更换岩板
D.告知顾客时间太长，没有订单无法解决
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第1题
A.顾客购买的样品打包在展厅内，营业结束后送货至顾客家
B.展厅灯箱宣传上写着“XX橱柜，中国行业传播者”
C.某品牌展厅门头上有“中国高端木门品牌”字样
D.品牌夜宴活动在展厅内布置气球
第2题
A.顾客购买的样品打包在展厅内，营业结束后送货至顾客家
B.展厅灯箱宣传上写着“XX橱柜，中国行业传播者”
C.某品牌展厅门头上有“中国高端木门品牌”字样
D.品牌夜宴活动在展厅内布置气球
第3题
A.合理
B.不合理
C.空
D.空
第4题
A.商户声称已经告知顾客售卖产品实际为另一品牌产品，但是无法提供证据证明
B.从顾客提交的证据来看，商户涉嫌欺诈，经过协商，商户予以顾客退货并且赔偿顾客部分赔偿金
C.口头协议也是协议，不予处理
第5题
A.商户声称已经告知顾客售卖产品实际为另一品牌产品，但是无法提供证据证明
B.商户无法提供该产品合规的工厂资质与工厂授权书
C.从顾客提交的证据来看，商户涉嫌欺诈，经过协商，商户予以顾客退货并且赔偿顾客部分赔偿金
D.商户认为当初有讲过，当初知识凑价格开单，故不予处理
第6题
A.商户声称已经告知顾客售卖产品实际为另一品牌产品，但是无法提供证据证明
B.商户无法提供该产品合规的工厂资质与工厂授权书
C.从顾客提交的证据来看，商户涉嫌欺诈，经过协商，商户予以顾客退货并且赔偿顾客部分赔偿金
D.商户认为当初有讲过，当初知识凑价格开单，故不予处理
第7题
A. 116.5
B. 2030
C. 10
D. 2020
第8题
A.商户声称已经告知顾客售卖产品实际为另一品牌产品，但是无法提供证据证明
B.商户无法提供该产品合规的工厂资质与工厂授权书
C.从顾客提交的证据来看，商户涉嫌欺诈，经过协商，商户予以顾客退货并且赔偿顾客部分赔偿金
D.商户认为当初有讲过，当初知识凑价格开单，故不予处理
第9题
A.与展厅沟通，建议从服务顾客的角度出发，为其退货
B.顾客购买商品正好一个月，符合退货条件
C.不符合 30天无理由退货，可以不退
D.尊重展厅意见，展厅同意退就退，不同意退就不予退货
第10题
A.所有售卖的产品需要该产品合规的工厂资质与工厂授权书
B.如果卖假货后者与订单不一致，就可能涉及欺诈，需要假一赔三
C.要如实的告诉顾客，他所购买的产品的真实情况
D.如果顾客需要别的品类产品，需要引导到对应展厅
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