题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于投诉处理优先原则中的重要性优先原则的意义的是（）。多项选择题
A.-损害公司形象
B.-稳定公司业务收入
C.-保持高端市场占有率
D.-降低客户整体满意度
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第2题
重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起()和()的事件，坚持投诉处理的重大性优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。
重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起（)和（)的事件，坚持投诉处理的重大性优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。
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第6题
根据《证券公司内部控制指引（修订）》规定,证券公司在处理公司及其工作人员与客户之间的利益冲突时,应当遵循（）的原则
A.公司利益优先
B.工作人员利益优先
C.客户利益优先
D.三者利益均衡
第7题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，客户投诉处理应在核实证据的基础上，遵循公平、公正、公开的原则，在无法提供有效证据时，以（)为原则
A.公共利益优先
B.用户利益优先
C.省中心意见优先
D.部联网中心意见优先
第9题
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则（）
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
第10题
显示器与控制器应按使用频率优先排列，经常使用的元件应放在作业者容易看见容易触及的位置。这属于作业场所布置中的（)原则。
A.重要性原则
B.使用频率原则
C.功能原则
D.使用顺序原则
第11题
局关于规范交叉业务协调原则的通知中，在出现交叉业务时，如协商不能达成一致，以下哪些选项不属于局市场营销部协商原则（）
A.企业利益优先原则
B.立项优先原则
C.持续合作优先原则
D.购买招标文件时间在前优先原则
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