更多“基于“户-变”关系数据和客户短时频繁报修信息,在95598业…”相关的问题
第1题
95598座席通过(),快速判断定位用户报修是否属于知故障范围、计划停电范围,实现95598客户报修位置、抢修资源可视化定位、信息集成展现,达到已知计划(故障)停电关联、工单合并及自动播报,提升集中运营效率。
A.户变关系
B.营配关系
C.系统查询
D.配网地理接线图
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第2题
台区线损计算模型管理数据规范。按月生成的计算模型符合在运公变台区或带客户的停运台区,且台户关系数据完整。()
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第3题
台区线损计算模型管理数据规范,按日生成的计算模型符合在运公变台区或带客户的停运台区,且台户关系数据完整。()
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第4题
调控中心配网抢修指挥人员通过()、用电采集信息、95598客户报修信息,开展配电网运行、监控和用户故障报修综合研判,准确判断停电影响区域和户数,及时分析和定位故障点,统一指挥和优化调配抢修资源调度,提高抢修效率。
A.配变信息
B.运行信息
C.营配运行信息
D.配变运行信息
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第5题
“95598”客户服务网页(网站)的服务内容有()。
A.停电信息公告
B.用电信息查询
C.业务办理信息查询
D.电力故障报修
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第6题
江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求,对于故障报修类问题,告知客户拨打95598热线。()
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第7题
在95598客户咨询、报修等业务受理中,针对营配基础档案、拓扑关系等数据问题,客服专员主动发起(),辅助促进各省(市)公司提高营配调基础数据质量。
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单
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第8题
95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。
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第9题
“95598”呼叫系统要求在接到客户报修时第一次监督回访在()min以内。
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第10题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、()、用电信息查询、咨询、业务受理等
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
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