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[判断题]
对非移动公司产权的家庭宽带端设备或网络原因造成的故障，我公司可协助其进行故障的排查和定位，原则上不参与对客户自有设备的维护。（)
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第2题
用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常，频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致，办结原因应选择（)。
A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障
B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他
C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题
D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
第6题
各工厂在接到其他工厂的设备大故障事件报告后，需在2周内完成学习讨论和排查，主要对设备现场进行排查和设备大故障分析的行动跟踪进行排查，并根据排查结果输出排查报告，对排查不符合的制定行动跟踪进行整改，设备大故障在工厂周会和本部视频周会跟踪（）
第7题
L3网络在进行故障处理时，可通过从（)上发起、向无线侧及网络内部的各种业务及管道ping手段，对故障点进行初步定界，再根据定界后的故障范围进行详细定位。
A.调度设备
B.城域核心设备
C.骨干汇聚设备
第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝
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