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[主观题]

客户核对完账户余额并确认后,纸质对账单回执可通过以下渠道递交我行

A、直接交到网点柜员手中

B、直接投入网点“对账回执回收专用箱”中

C、通过邮局回函方式交我行

D、传真至我行

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第1题

纸质对账,是指银行通过邮寄或上门等物理渠道向客户发送纸质账单,客户核对后反馈纸质回执的方式。()
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第2题

单位账户销户的,网点经办人员应与单位核对账务,无误后办理销户。该账户当月或季不再提供余额对账单。()
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第3题

我行提供()多个授权渠道,客户可通过以上任一渠道对持有保单进行授权。

A.网点柜面

B.手机银行

C.网上银行

D.智慧柜员机

E.龙易行

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第4题

在网点设置“对账单回收专用箱”,收集对账回单,不得由前台柜员直接收回。()
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第5题

如遇客户咨询建行Ⅲ类户查询及注销相关业务,以下描述正确的是?()

A.可向客户解释:如您需查询或注销建行Ⅲ类户,您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。

B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户,如您账户有余额,可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。

C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的,参考解释口径为:“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求,流程合规,风险可控,请您放心使用。”

D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的,座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况,并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的,可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。

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第6题

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是()

A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符

B.经办柜员核对无误后交客户核对签名

C.客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核

D.后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

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第7题

客户采用纸质对账方式进行对账时,为确保账单回执有效,需在纸质余额对账单上加盖

A、法人章

B、与我行约定的对账印鉴章

C、该账户在结算印鉴库中已预留的结算印鉴章

D、对账人员私章

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第8题

回收的纸质对账单回执应由单位客户签章确认,单位客户需要对账单回执联加盖单位财务章或单位公章()。
回收的纸质对账单回执应由单位客户签章确认,单位客户需要对账单回执联加盖单位财务章或单位公章()。

此题为判断题(对,错)。

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第9题

客户提出销户申请时,开户网点须通过对账系统查询该账户的历史对账单情况,将前期所有未对账账单及销户日余额打印交客户对账后方可完成销户。()
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第10题

仅凭持卡人居民身份证件难以核实客户身份时,受理网点可以()
仅凭持卡人居民身份证件难以核实客户身份时,受理网点可以()

A.要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。

B.网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话,直接与持卡人联系确认。

C.要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式,对客户身份进行审查。

D.要求客户提供公安机关证明。

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