题目内容
（请给出正确答案）
A.属于私藏房源，违反了公司红线制度
B.属于私藏房源，违反了公司黄线制度
C.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，应给予警告处分
D.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，无需处罚
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第1题
A.带客户跨区带看时，房东到场接待，未经房源方经纪人许可，小E主动索要房东电话
B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业，唆使房东假借不卖的名义解除委托关系，再将房屋委托给自己出售
C.客户正在店内签约洽谈，小E给客户发微信称有性价比更高的房源
D.小E收到某房东的口头委托后，立即录入内网系统
第2题
A.由于经纪人签约时未落实家具家电明细，导致事后顾客投诉
B.在办理后期过程中，跟单经纪人存在懈怠沟通行为，导致顾客投诉
C.年前业主委托出售房源，现暂不出售并将信息告知给跟单人，但跟单人未及时下架房源，导致投诉的
D.房子暂不出售，但业主一直接到厦门麦田经纪人某某的来电问其房子是否要卖，投诉至400热线的
第3题
A.0731-84799109
B.0731-84799110
C.0731-84797109
D.0731-84797110
第7题
A.唑吡坦
B.氟西泮
C.谷维素
D.扎来普隆
E.氯美扎酮
第8题
A.“对不起，请问你有用电业务需求吗？”
B.“请注意，这里是有录音的”
C.“请挂电话，否则我要报警了。”
D.“对不起，请注意您的言语，这里是有录音的，如果你没有用电业务的需求，请先挂电话。”
第11题
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
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