网络客户服务的内容包括下述哪些（）

A.在线表单

B.后台管理

C.网络社区

D.在线论坛

A.在线论坛

B.电子邮件

C.在线管理

D.网络社区

A.即时交易

B.委托交易

A.查询

B.退款

C.划款

D.客户服务

A．实时的产品保修期显示

B．显示BIOS版本

C．在线解决方案推荐

D．在线订购产品

A．交易入口

B．信息发布

C．宣传营销

D．在线服务

A．记录客户密码

B．统计每日访问量

C．统计网站开通以来总访问量

D．统计在线人数

A.安抚客户情绪

B.在线化解

C.记录工单

D.确认投诉内容

A．顾客关系Email营销

B．顾客服务Email营销

C．在线调查Email营销

D．产品促销Email营销

A.县级

B.市级

C.省级

D.部级