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受伤害旅客要求终止旅行,车站根据()办理退票或改签。

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第1题

受伤害旅客要求终止旅行,车站根据旅客的要求办理退票或改签,并复印()留存,收集不少于两份同行人或见证人的证言,处理完结后编入案卷存档。

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第2题

因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。

A.售票系统

B.改签系统

C.退票系统

D.客票系统

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第3题

关于中国铁路车票的退票和改签,错误的一项是()

A.旅客取消行程,如果是网购车票尚未取票,大于开车前30分钟可在网上办理退票,否则只能在开车后到车站退票窗口办理

B.由于旅客开车前到不了车站,导致误点,开车后不能退票

C.旅客误点,如果车票之前没有办理过改签或变更到站的业务,开车后只能到票面发站改签当日续有余票的列车,开车后改签的车票不能退票

D.车票只能改签一次,已改签过或变更到站的车票不能再次改签

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第4题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,遇车次变动时,车站应收回原票、换发新票,退还票价差额。旅客要求退票或改乘其它列车时,车站应及时为旅客办理退票、改签等手续()
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第5题

对使用银行卡购票旅客办理车票改签或退票时,在安装了POS机的车站窗口办理。()
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第6题

办理退票业务异常时,旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的旅客要求在车站窗口退票时,售票员为其开具()。

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第7题

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中,铁路电子客票可以在12306网站或()售票窗口办理改签、退票手续。
《济南铁路局互联网售票暂行办法》中,铁路电子客票可以在12306网站或()售票窗口办理改签、退票手续。

A、购票地车站

B、票面发车站

C、乘车站

D、车站

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第8题

异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签,不能退票。(部竞赛题)()
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第9题

改签业务办理异常时,车站引导旅客重新购买车票,待系统恢复后为旅客办理原票退票手续,核收手续费。()
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第10题

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车,办理提前或推迟乘车签证手续时,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后()内办理。
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车,办理提前或推迟乘车签证手续时,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后()内办理。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

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