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[判断题]

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,遇车次变动时,车站应收回原票、换发新票,退还票价差额。旅客要求退票或改乘其它列车时,车站应及时为旅客办理退票、改签等手续()

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第1题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,动车组列车晚点的应急处置程序中,车站应加强宣传及列车运行信息公告,积极地为旅客办理()等工作

A.退票

B.改签

C.换乘

D.食宿

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第2题

《铁路旅客运输办理细则》对需补收票款差额的,办理时,发售()或收回原票,换发代用票。

A.办理时,发售补价票或收回原票,换发代用票。

B.补收的差额票价填写在代用票补收栏内。

C.补收的差额票价填写在代用票加收栏内。

D.换发代用票时,收回的原票随代用票丙联上报。

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第3题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站客流较大时,车站应加强候车组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作,必要时可“站台代候”()
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第4题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站发生旅客疑似食物中毒事件,应立即向铁路客运主管部门报告()
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第5题

《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当车站售票业务正常时,售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能,办理旅客换票业务()
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第6题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,车站工作人员应配合公安部门保护好事故现场,并积极协助抢救伤员()
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第7题

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票改签新票票价低于原票票价时差额退还。()
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第8题

旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印()字样。

A.始发改签

B.改签

C.退票

D.签证

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第9题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,站工作人员发现或接到旅客反映站内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即报火警并向车站站长报告()
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第10题

旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,()

A.退还变更区间的票价差额,核收手续费

B.票价差额部分不予退还

C.票价差额部分不予退还,核收手续费

D.不予办理

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