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[主观题]

门店取消领班之后小李成为了一名个体户,工资从以前的7000元每月变成了4000-5000元每月,从此小李觉得上班已经很乏味并失去了工作的激情,作为店经理你会怎么处理()

门店取消领班之后小李成为了一名个体户,工资从以前的7000元每月变成了4000-5000元每月,从此小李觉得上班已经很乏味并失去了工作的激情,作为店经理你会怎么处理（)

A.反思自己没有及时关注到员工的思想动态,从领班到员工有一个很大的落差,要及时关注并告诉员工要把目光放长远

B.引导员工进入金鹰池,给员工设定目标,努力提升自己的业务争取早日拿到大堂证书,往更高一级发展

C.关注其他伙伴有没有类似的情况

D.这是员工自己没有调整好心态,这样的员工流失也无所谓

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第1题

小李经过一家美容店时，门店的推销员邀请她进店体验一次免费的皮肤护理，在被拒绝之后，转而请小李帮忙填写一份包含个人信息的客户宣传单，这次小李同意了。在这个过程中，推销员为了完成业绩利用了（）

A.登门槛技巧

B.认知失调理论

C.以退为进技巧

D.自我觉知理论

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第2题

小李是一名大学生,父母为了让他离开海底捞,双双辞职进入海底捞工作,并且对小李讲如果小李一天不离开海底捞,那他们也在这呆下去,作为店经理,你如何处理()

小李是一名大学生,父母为了让他离开海底捞,双双辞职进入海底捞工作,并且对小李讲如果小李一天不离开海底捞,那他们也在这呆下去,作为店经理,你如何处理（)

A.请小李父母吃饭,把自己培养小李的计划给小李的父母进行说明

B.列举门店大学生发展好的经理,列出门店发展的趋势

C.跟他的父母沟通海底捞的优势以及平台

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第3题

你是门店大堂经理,你店的店经理要求门店管理层一个星期必须要交至少一个创新,如果不交创新就

巨额罚款,第一个星期领班小李没有交创新店经理处罚了五百元罚款,之后小李每个星期都提交了创新,但是快两个月了,店经理都未审批,一天小李找你抱怨,同样的创新,其他门店的伙伴提交比他还晚,已经全公司推广了,但是自己的创新还没有审批,不交的时候巨额罚款,交了又不及时审批。此时,做为门店大堂经理,你该怎么办()

A.先安抚小李情绪

B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚

C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定

D.提醒店经理及时审核创新

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第4题

公司规定，将全体职工按工资数额从大到小排序。排在最后5％的人提高工资，排在最前5％的人降低工资。小王的工资数额高于全体职工的平均工资，小李的工资数额低于全体职工的平均工资。如果严格执行公司决定，以下哪种情况是不可能发生的（）Ⅰ．小王和小李都提高工资Ⅱ．小王和小李都降低工资Ⅲ．小王提高工资：小李降低工资Ⅳ.小王降低工资：小李提高工资

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

B.仅仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.仅仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.仅仅Ⅲ

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第5题

小张借给小李5万元钱，因小李一直不还钱，小张为了要回5万元钱把小李关在自家地下室一个礼拜，这样的行为构成了（）

A.非法拘禁罪

B.绑架罪

C.敲诈勒索罪

D.抢劫罪

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第6题

在就餐过程中,客人多次叫服务员小李拿东西,小李心生不耐烦,客人结账后,回来找落下的东西,问小

李有没有看到,小李直接说没有看见让客人自己找,此案例中关于小李的行为说法正确的是()

A.小李是红卡A类问题属于态度类问题

B.如果是门店自己发现,店经理对当事人直接开除,事后向总经办汇报,门店负责人免于处罚

C.如果被总公司工作人员发现,当事人直接开除,对门店的管理人员罚款或直接被列为淘汰门店

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第7题

（新）你是门店后备，你店的店长要求门店骨干一个星期必须要交至少一个创新，如果不交创新就巨额罚款，第一个星期小李没有交创新店长处罚了五百元罚款，之后小李每个星期都提交了创新，但是快两个月了，店长都未审批，一天小李找你抱怨，同样的创新，其他门店的伙伴提交比他还晚，已经全公司推广了，但是自己的创新还没有审批，不交的时候巨额罚款，交了又不及时审批。此时，做为门店后备，你该怎么办（）

A.先安抚小李情绪

B.向店长说明此情况，申请将其它部门同样创新的奖金在骨干会议上同等奖励给小李，做到有奖有罚

C.提醒店长在骨干会议上亲自给小李道歉，并对小李后期的创新工作加以肯定

D.提醒店长及时审核创新

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第8题

小李的好朋友小张是卖保险的，经不住朋友的"糖衣炮弹"，随便购买了一份人身保险，等到需要签字的那一天，小李有急事必须离开北京，遂未签成。小张想到了小李的老婆在北京，"千言万语"地怂恿其代为小李签字，之后拿到保险公司顺利承保。请问，若小李出险索赔，此份保险合同（）

A.有法律效力，小李同意购买的

B.没有法律效力，小李没有授权

C.没有法律效力，小李没有亲笔签名

D.有法律效力，既然花钱买了，权利与义务就应该对等

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第9题

小李是一名211大学的大学生,在门店表现也非常好,你很器重他,但是突然有一天你接到他电话说要

辞职,因为他在海底捞当服务员父母不知道,父母知道后很生气,说含辛茹苦的培养他成名牌大学生,他当服务员太对不起他们了,让他马上辞职,他怕父母伤心,决定辞职。作为店经理你怎么办()

A.请小李父母店里吃饭进行沟通,安排门店其它的大学生进行服务,让其它大学生用自身经历说服小李父母

B.列举门店大学生发展好的经理,列出门店发展的趋势

C.跟他的父母沟通海底捞的优势以及平台,肯定小李在门店的表现

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第10题

小李是一名17岁的中学生，暑假期间，她利用勤工俭学机会挣得了一笔零花钱。关于小李民事行为能力的说法，正确的是（）

A.小李应当视为完全民事行为能力人

B.小李属于无民事行为能力人

C.小李属于完全民事行为能力人

D.小李属于限制民事行为能力人

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