故障报修单可不必填写客户意见。（)

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（)

设备报修单应由使用部门填写，后直接报工程部经理。（)

江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。（）

零售个人账户开户新流程，无需要求客户填写纸质《个人账户开户申请书》，可不进行电子填单。（)

故障工单中反映非故障问题的，按照实际业务情况填写处理内容，填写要素参照咨询、意见、建议类工单，如故障工单中反映的欠费停电问题应按照欠费停电业务的恢复要求填写处理内容。（)

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

接到客户报修时，应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障，应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的，请客户查明责任范围再报修。（）

故障报修系统中，进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、

（)工单不允许申请挂起。

批量开户时可不填写《个人客户业务申请书》。（)