客户在使用智能机器人服务过程中，机器人的回复方式无法满足客户需求，可以选择接入人工服务排队系统，也可以选择非即时服务方式（）

A.在线服务（智能客服机器人、在线人工）、95519智能语音导航服务、语音机器人服务、语音人工服务等

B.柜面机器人

C.柜员人工服务

D.智能e柜

A.智能机器人上线推广

B.智能机器人应答准确率

C.智能服务知识命中率

D.智能服务转人工率

A.工业机器人、家政服务机器人

B.公共服务机器人、特种机器人

C.智能驾驶、无人机

A.智能客服就是用机器人从电脑前打字

B.智能机器人就是店小秘

C.千牛工作台的客户服务

A.智能型公共服务机器人

B.消防救援机器人

C.手术机器人

D.智能护理机器人等

A.服务接通率

B.客户满意度

C.智能机器人问题解决率

D.团队建设

A.扫地机器人

B.服务机器人

C.自动分拣机器人

D.足球机器人

A.智能服务类指标聚焦智能机器人上线及应用效能

B.智能服务类指标考核的是智能机器人上线推广、智能机器人应答准确率、 有效对话率

C.2020年6月份前上线智能机器人并未被下线处理，智能机器人上线推广指标得满分

D.应答准确率达到80%及以上时，智能机器人应答准确率得满分

A.智能机器人

B.示教型机器人

C.娱乐机器人

D.服务机器人

A.服务接通率

B.客户满意度

C.电话人工在线问题解决率

D.智能机器人问题解决率