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[多选题]

对智能客服描述正确的是()

A.智能客服就是用机器人从电脑前打字

B.智能机器人就是店小秘

C.千牛工作台的客户服务

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第1题

网店客服有机器人智能客服和人工客服两种,其中智能客服的优势是效率高、回答精准。
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第2题

基于智能通信云平台的鸿信智能客服产品包含哪些内容()

A.智能质检

B.客服助手

C.智能外呼

D.智能呼入

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第3题

根据书本描述,目前大多数客服中心的主流模式是()

A.电话热线

B.呼叫中心

C.多媒体客服中心

D.智能客服中心

E.银行客服从业第一章P3

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第4题

电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()主要职责。

A.客服专员

B.智能客服训练师

C.客服主管

D.客服总监

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第5题

下列关于智能咨询页的功能描述错误的是()

A.智能咨询页就是头条自研的客服接待工具

B.智能咨询页可以对接美洽和53快服

C.智能咨询页可以设置商家卡片

D.智能咨询页是头条自研的用户聊天页面

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第6题

将客服人员从以往大量简单重复性业务解答过程中解放出来,提高效率,节约企业客服中心人力成本的是()

A.智能语音导航

B.智能语音语义分析系统

C.智能机器人客服

D.声纹识别技术

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第7题

《线索通》:下列关于智能资讯页的功能描述错误的是()

A.智能资讯页就是头条自研的客服接待工具

B.智能资讯页可以对接美洽和53快服

C.智能资讯页可以设置商家卡片

D.智能资讯页是头条自研的用户聊天页面

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第8题

智能外呼、智能培训、智能质检、智能问答机器人、智能导航、智能助理是智能客服产品的主要优势()
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第9题

工业4.0不包含()。

A.智能生产

B.智能仓储

C.智能客服

D.智能物流

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第10题

公司的智能客服不仅包括“智能在线客服机器人e小宝”服务,同时还向呼入坐席、二线、公司知识联络员提供智能知识库搜索服务()
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第11题

智能语音的主要应用方向有()。

A.智能玩具

B.教育

C.智能客服

D.智能硬件

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