当发生无法按照约定时间给顾客配送商品时，以下说法不正确的是（）

A．门店负责人与商场物业沟通协商,费用分摊,保证顾客的满意率

B．针对顾客做好相应授权

C．解决未果,上报公司

A.签订合同后，商户发现顾客定制颜色，工厂无法生产，属于工厂违约

B.30天后顾客后悔，要退货，不属于顾客违约

C.约定送货时间，商户无法准时送货，属于商户违约

D.顾客选定产品签订合同后，可随时调换产品，不涉及违约

A.做退货申请，将验收单据中的所有商品都退回给总部，然后重新进行配送

B.做退货申请，将验收单据中有差额的商品，按照差额进行退货

C.门店在前台自行调整相应的库存

D.不进行处理

A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息

B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜

C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”

D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问

A.顾客已点菜肴沽清时，可自行给顾客换与沽清菜肴相似的菜肴

B.顾客点菜过多或在原料、口味上重复时，记得及时提配顾客

C.顾客未到齐时，菜单上应注明

D.海鲜写明做法、斤两，并且问询是否需要确认

A.在后台给WEBPOS门店设置了最低最高库存也没用

B.因WEBPOS无法直接做库存上下限申请单，故从后台给门店做了，在要货时也是能够使用的

C.WEBPOS门店的商品在后台就无法设置最低最高库存

D.虽然WEBPOS门店无法使用智能要货，但是最低最高库存对门店要货是有影响的

A.重大异议处理完成时

B.顾客否定商品时

C.顾客犹犹豫豫时

D.顾客不接受商品时

A.给客人真诚道歉，先安慰客人的情绪

B.告诉顾客我们的菜品是不可能出现这样的问题

C.登记下顾客的信息，如用餐时间、人数、吃了哪些东西及目前的情况

D.及时上报给管理组人员，做好相应的处理

A.调出门店

B.调入门店

C.承运人

D.配送中心

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客愿意再次到店，安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交，不需要在系统中更新信息