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[多选题]
对倾听正确的理解包括()
A.积极地听
B.思考的听
C.认真地听
D.不允许参与
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第6题
A.说、写;听、读、看
B.听、读、看;说、写
C.听、读;说、写、看
D.说、写、看;听、读
第11题
A.在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望
B.要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.听的过程中应积极给予回应,如“是的”“没错”“您说的很对”等
D.听的过程中与别人交流
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