严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作（）

A.自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；

B.自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；

C.自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；

D.自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。

A.10话单

B.11话单

C.12话单

D.13话单

E.15话单

此题为判断题(对，错)。

跨区客户资料查询提供（)、证件名称、（)、联系地址、（)、客户类型、（)、积分、客户状态、入网时间、（)、客户级别、VIP卡号、大客户经理及联系电话等信息的查询。

营业系统的查询模块有预付款余额查询、（)、客户资料查询、欠费查询、客户交费历史查询、（)、发票费用明细查询等功能。

此题为判断题(对，错)。

A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因

B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言

C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信

D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)

A.未经客户申请，各级储蓄工作人员不得违规查询客户信息

B.邮政储蓄机构要加强查询打印的管理

C.加强司法查询的授权管理，非有权机关的查询，不得使用此查询功能

D.查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取

客户提供机主本人有效身份证件和服务密码，可以查询/打印（)月之内的月结帐单、详单。