题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
A.自我介绍然后再确认对方身份
B.确认对方身份再自我介绍88
C.确认对方现在是否方便接听电话
D.通话结束先于对方挂断电话
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A.没有上司允许
B.没有经过同事的同意
C.没有确认对方身份
D.没有确认是否被授权
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第5题
我国民法规定，当事人一方依照合同法的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求确认解除合同的效力。有权确认的机关有（）
A.人民法院
B.人民检察院
C.仲裁机构
D.工商行政管理局
第6题
给客户打电话时的表达顺序应为：()
给客户打电话时的表达顺序应为：（)
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A.表达致电来意
B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？
C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
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