VIP客户可通过（）或（）等途径兑换VIP健康类服务

A.处理疑难问题、名酒知识、服务方案、服务心理、VIP服务、成本控制、房价制定等

B.处理疑难问题、客房服务环节、宗教知识、VIP服务、班组工作计划、服务方案、外语等

C.处理疑难问题、VIP服务、宗教知识、会议服务、消费心理、房价制定、外语等

D.处理疑难问题、名酒知识、服务心理、VIP服务、房价制定、消费心理、外语等

A.洗车

B.生日礼品-金龙鱼油

C.生日礼品-五常大米

D.机场贵宾通道

A.主管负责制

B.专人责任制

C.首接责任制

D.经理负责制

A.标准客户和VIP客户

B.VIP客户和特色俱乐部会员

C.VIP客户和3G客户

D.标准客户和等级客户

A.六个点

B.八个点

C.十个点

D.十二个点

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间

B.VIP宾客姓名、身份

C.抵店和离店的时间

D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

A.2位

B.1位

C.3位

D.没有限制

A．银卡VIP

B．金卡VIP

C．钻石卡VIP

D．至尊卡VIP

E．3G客户