题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
“VIP服务商城”只需“一个可兑换点数”即可兑换的商品有()。
A.洗车
B.生日礼品-金龙鱼油
C.生日礼品-五常大米
D.机场贵宾通道
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A.洗车
B.生日礼品-金龙鱼油
C.生日礼品-五常大米
D.机场贵宾通道
第3题
A.免费办理补卡服务
B.独有的客户积分奖励计划
C.营业厅全球通贵宾服务
D.全球通客户可免押金申请开通国际长途/漫游功能
E.机场VIP贵宾室服务
第6题
A.2000分;10次
B.2500分;5次
C.4000分;10次
D.2500分;10次
第7题
A.贵宾抵店前4小时客房部完成对房间的准备
B.贵宾抵店前2小时,大堂副理对房间检查完毕
C.贵宾抵店前1小时,总经理对各项工作做检查
D.贵宾抵店时,到大堂或车场迎接
第8题
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
第9题
A.制订饭店VIP接待计划并组织实施
B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等
C.将电视调至贵宾的母语频道
D.按照VIP等级标准布置房间
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