题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“VIP服务商城”只需“一个可兑换点数”即可兑换的商品有（)。
A.洗车
B.生日礼品-金龙鱼油
C.生日礼品-五常大米
D.机场贵宾通道
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第3题
下列（）不属于全球通客户基本服务包内容
A.免费办理补卡服务
B.独有的客户积分奖励计划
C.营业厅全球通贵宾服务
D.全球通客户可免押金申请开通国际长途/漫游功能
E.机场VIP贵宾室服务
第6题
全球通、动感地带积分兑换又增加了一项洗车服务，全球通用户一次扣减()分，即可以免费洗车()次。
A.2000分;10次
B.2500分;5次
C.4000分;10次
D.2500分;10次
第7题
VIP服务检查房间的步骤是：（)。
A.贵宾抵店前4小时客房部完成对房间的准备
B.贵宾抵店前2小时，大堂副理对房间检查完毕
C.贵宾抵店前1小时，总经理对各项工作做检查
D.贵宾抵店时，到大堂或车场迎接
第8题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（)等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
第9题
贵宾接待工作中，客房部负责的工作内容不包括（）。
A.制订饭店VIP接待计划并组织实施
B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等
C.将电视调至贵宾的母语频道
D.按照VIP等级标准布置房间
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