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[判断题]

与旅客直接接触的岗位人员，100%微笑服务。（)

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第1题

与旅客直接接触的岗位人员，（)微笑服务。

A.不用

B.100%

C.不需要

D.50%

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第2题

与旅客直接接触的岗位人员，100%主动问候旅客。（)

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第3题

与旅客直接接触的岗位人员，（)主动问候旅客。

A.不用

B.10%

C.不需要

D.100%

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第4题

在生产过程中操作人员手受伤，应立即调换岗位，避免直接接触产品。（)

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第5题

手臂上有伤口可以从事与食品直接接触岗位。（)

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第6题

一线生产岗位100人（含)以上的，专职质控人员与一线生产岗位人员的比例不低于3:100。（)

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第7题

微笑服务是心灵美的反映，是对旅客深厚感情的表达，是社会主义人与人之间新型关系的体现。（)

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第8题

以下属于在服务标准关键指标中从业人员服务目标：（)。

A.准入培训上岗率100%

B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)

C.首问责任制执行率100%

D.有声服务提供率100%

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第9题

安全技术防范设施人员是指与电视监控、报警、门禁等安全技术防范设施直接相关的系统管理、操作等岗位人员（)

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第10题

在还没有确诊患病毒性肝炎时，用人单位不得将其调离接触直接入口食品的岗位。（)

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