代维管理系统业务开通单回复内容为用户要求退单，工单回至（)。

A.运维监控系统中的一至四级告警

B.监控中心转派的运营商网管系统工单

C.监控中心人工派发的故障处理任务单

D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单

A.代维系统

B.家客业务系统

C.前台BOSS系统

D.综合资管系统

A.预处理及转派

B.处理

C.完全回复

D.确认及工单关闭

E.投诉受理

A.5

B.6

C.7

D.8

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

A.工单处理及时率

B.资源数据准确度

C.工单合格率

D.小区完好率

A.配置调度管理

B.配置核查

C.配置命令编辑

D.配置生成模板

A.1

B.2

C.3

D.4

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表