题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在卖场中，接待初次进店的客户，家居销售人员接待态度是（）

A.非常热情

B.适度热情

C.爱理不理

D.客户是上帝

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第1题

在卖场中，接待初次进店的客户，家居销售人员工作重点是（）

A.热情待客

B.建立好感

C.建立信赖感

D.建立长期联系

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第2题

接待初次进店的客户，家居销售人员的工作重点是给客户留下良好的印象，让客户记住你（）

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第3题

在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触（）

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第4题

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

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第5题

服务理念中要求：接待客户，主动热情；礼貌待客，态度亲切；办理业务，迅速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳。（）

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第6题

家居销售人员在礼貌送客时，应注意什么（）

A.送客不分对象

B.客户表示告辞后，再送客

C.一般情况下，将客户送出家居卖场外

D.客户表示留步时，仍要坚持送客户，才显热情

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第7题

员工无论办理业务是否对口，接待人员都要热心引导、认真倾听、（)并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址

A.认真受理

B.热情大方

C.亲切热情

D.快速衔接

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第8题

进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象（）

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第9题

与客户沟通的技巧是（）。

A.开放而友好的身体语言

B.诚恳热情的接待语言

C.得体的介绍

D.礼貌的致意

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第10题

严格执行______，不准推诿搪塞，要热情、真诚接待客户。

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