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[主观题]

企业物流规划应首先识别客户的服务需求,然后定义客户服务目标,再进行物流系统设计。( )

企业物流规划应首先识别客户的服务需求,然后定义客户服务目标,再进行物流系统设计。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

物流系统规划的内容一般包括客户服务目标、物流网络、物流节点的内部布局、仓储系统、运输管理和()

A.节约目标

B.质量良好目标

C.环境目标

D.物流信息系统

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第2题

40、国际物流由()组成

A.客户服务

B.物品全球采购

C.口岸物流

D.与国际物流相关的国内物流

E.企业生产活动

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第3题

城市物流市场的需求方主要是各种制造企业、零售企业及终端消费者等。其需求分析主要是判断城市或其所在地区有无足够的城市物流服务需求,这包括企业和以消费者为对象的物流服务需求,以保证城市物流基础设施建成后的适当的利用率()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第4题

客户细分的作用主要体现在哪些方面()

A.提高客户的地位

B.有效地识别目标客户群体

C.准确把握目标客户的需求

D.提供合适的银行产品及服务的组合

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第5题

进行财富顾问服务之前,客户经理需做的准备工作主要有()

A.熟悉客户背景资料

B.分析客户已经接受的规划服务情况

C.分析客户可能的潜在需求、行为特征和理财目标

D.熟悉财富管理业务平台的操作

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第6题

要求银行上下以目标客户为基础,对客户进行细分,根据不同客户的需求开发新产品,有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第7题

()是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。
()是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

A、物流客户类型分析

B、物流客户内部分析

C、物流客户外部分析

D、物流加工业

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第8题

物流系统规划强调微观的可操作性计划,而物流系统设计则更强调宏观的指导性方案()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第9题

想要实现第三方物流企业对客户的增值服务,取决于物流服务中心的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度。()
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第10题

物流市场细分的三大商业逻辑是:客户客观存在的物流需求、切割或延伸客户物流需求和()

A.挖掘和引导客户物流需求

B.开发客户新的物流需求

C.满足客户系统化的物流需求

D.以上都不对

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