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[单选题]

对于意见很大的客户,建议使用什么提问转移话题,避免引起客户更大的不满?()

A.开放式

B.封闭式

C.选择式

D.引导式

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第1题

让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做()提问

A.封闭式

B.随机式

C.开放式

D.任意式

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第2题

让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做()提问

A.随机式

B.任意式

C.封闭式

D.开放式

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第3题

人际传播中应避免使用的提问方式是()

A.封闭式

B.开放式

C.偏向式

D.探索式

E.复合式

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第4题

与客户沟通的过程中,巧妙的利用“提问技巧”,能够掌握沟通的主动权,取得意想不到的效果,下面()等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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第5题

开头以“为什么、为何、哪个”,目的是为了获取信息,避免被动的提问方式是()

A.封闭式提问

B.假设式提问

C.开放式提问

D.重复式提问

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第6题

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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第7题

让应聘者用“是”、“否”来回答的提问方式是()

A.开放式提问

B.确认式提问

C.封闭式提问

D.重复式提问

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第8题

星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问,便于深入了解客户需求。()
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第9题

提问有两种模式,其中提问对方不能直接用”是"或”不是“来回答的方式叫做()提问

A.开放式

B.封闭式

C.问题描述式

D.引发思考式

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第10题

营业厅销售过程中,开放式的提问主要目的是哪一个?()

A.引导客户需求

B.表示赞同

C.让客户自由发挥

D.锁定客户需求

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