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[判断题]

星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问,便于深入了解客户需求。()

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第1题

区分事实和推论的提问方法中,用于信息采集,增进了解的是()。

A.开放式提问

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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第2题

提问的方式有很多,最基本的有开放式和封闭式提问两种。()
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第3题

封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息()
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第4题

让应聘者用“是”、“否”来回答的提问方式是()

A.开放式提问

B.确认式提问

C.封闭式提问

D.重复式提问

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第5题

区分事实和推论的提问方法可分为()。

A.开放式提问.

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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第6题

开头以“为什么、为何、哪个”,目的是为了获取信息,避免被动的提问方式是()

A.封闭式提问

B.假设式提问

C.开放式提问

D.重复式提问

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第7题

通过提问问题引导客户回答出我们期望的答案从而“应用客户的观点”协助提高促成的几率,这种提问的方式是开放式提问法。()
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第8题

“先生,请问您要华为还是中兴的上网卡?”这是下列哪一种问题提问技巧?()

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.SPIN提问

D.FABE提问

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第9题

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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第10题

(),指的是邀请来访者对其情感进行澄清并探索其更深层的情绪。

A.针对想法的开放式提问

B.针对想法的封闭式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对情感的封闭式提问

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